西安多家快递公司业务暂缓(转自新闻)

近日 ，西安多家快递公司寄送业务出现了暂缓的情况
，不少西安市民收到了快递包裹延迟配送的短信。这一现象主要由部分地区疫情影响及交通管制所导致 。疫情影响及交通管制 受当前疫情防控形势的影响，西安部分区域实施了临时管制或封闭措施
。

近来西安全市积压邮件约4万件 ，京东因15名员工确诊已暂停业务
，邮政和顺丰为主要运行快递企业。 具体信息如下：京东业务暂停情况：京东快递因出现15名确诊病例，已暂停在西安的业务 。其他运行企业情况：邮政：与顺丰共同构成当前西安全市保持运行的主要快递业务力量 ，但具体运营数据未提及
。

西安各快递公司最新服务情况如下（信息持续更新）：顺丰快递暂停服务范围：西安市全市网点暂停收派服务（自2021年12月23日起执行）。生鲜类邮件：全网暂停寄往陕西省；西安市暂停寄往全国 。恢复时间：暂未明确
，具体以各网点通知为准
。提示：建议通过顺丰官方网站或客服（95338）确认网点状态。

业务暂停原因京东快递在西安的运营因出现15名确诊病例，为配合疫情防控要求 ，已暂停相关业务 。这是当前西安市快递行业受疫情影响的典型案例之一。西安市邮政快递行业整体运行情况 人员与投递能力：全市邮政从业人员到岗率约45%，投递量降至疫情前的40%
。

通过查询相关资料显示
，2022年8月19日西安快递现在不正常。因为是在2022年8月19日是了解到，顺丰、圆通等多个快递分拨中转中心集中在西咸新区和咸阳 ，因疫情防控需要
，部分区域实施临时管制或封闭，所以造成部分快递运送时效降低 ，寄送业务暂缓 。

京东快递因有员工确诊暂停西安业务什么时候恢复 据了解
，近来，西安市保持运行的快递业务主要集中在邮政和顺丰 ，京东因有员工确诊已暂停业务
。顺丰在西安有3个分拨中心
，承担西北5省快递转运，现仅沣东中心运行 ，日吞吐能力约为疫情前的20%
，员工到岗率25%，均在场区封闭管 理。

因为疫情原因快递卡在路上怎么办

联系卖家或快递公司 与卖家沟通：通过淘宝订单页面点击【联系卖家】 ，说明快递滞留情况，要求卖家协助联系快递公司催件或提供解决方案（如补发 、退款等） 。若卖家未及时响应
，可申请平台客服介入（路径：我的淘宝→官方客服→输入“人工 ”）
。

因疫情原因快递卡在路上，可通过快递公司官方APP联系在线客服催促快件。具体操作步骤如下：打开快递公司官方APP：以顺丰速递为例 ，确保手机已安装顺丰速递APP（版本1）
，并登录账号 。进入“查快递
”页面：打开APP后，在首页或菜单栏中找到“查快递”选项 ，点击进入
。

快递遇到疫情卡住
，可通过购物平台操作延长收货时间，具体步骤如下：进入待收货界面打开购物平台（如淘宝）APP ，在首页底部导航栏点击“我的 ”
，进入个人中心页面后，选取“待收货
”选项。此界面会显示所有已购买但未签收的商品 ，找到因疫情卡住的快递订单 。

如果真的是因为疫情的原因快递长时间无法到达目的地
，你是可以选取申请退货退款的，前提是你要跟商家协商好再退货
。如果发件人放弃货物 ，或者原地址错误，无法退回的
，按照邮政局下发的《无法投递又无法退回快件管理规定》进行处理。

快递退货因为疫情寄不过去怎么办

〖壹〗
、快递退货因疫情寄不过去，可通过电商平台申请退款处理 。具体操作如下：操作平台：以淘宝平台为例 ，需确保手机型号（如OPPOPCET00）、系统版本（ColorOSV11）及淘宝版本（0）支持相关功能。操作步骤：进入退款页面：打开淘宝APP
，点击首页右下角【我的淘宝】，进入个人中心后选取【退款/售后】入口
。

〖贰〗 、第一步：与商家协商延长退货期限若消费者所在地区或商家退货地址因疫情管控导致物流中断 ，需第一时间联系淘宝商家说明情况。根据淘宝平台规则
，疫情管控区域的订单退货时效可自动延长：消费者填写退货信息的时间
、商家确认收货的时间均可适当顺延（虚拟订单除外） 。

〖叁〗、淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理 ，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理
。如收到货物发现卖家发错货了
，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致 ，建议申请退款或申请售后处理 。

〖肆〗 、暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点
，待当地物流恢复正常后重新安排运输
。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回，快递公司会继续完成派送。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹 ，减少后续物流压力 。

〖伍〗
、快递因疫情滞留可申请退货退款，但需与商家协商一致
，同时可根据情况选取退回或按法规处理，并主动联系快递公司跟进
。 具体处理方式如下：申请退货退款：若因疫情导致快递长时间无法到达目的地 ，消费者可与商家协商后申请退货退款。

〖陆〗、与寄件方沟通： 考虑退回：若包裹不是必需品
，可以与寄件方沟通考虑退回 。 损失赔偿：若包裹为生鲜或易腐烂食品，可以与寄件方沟通损失赔偿事宜
。 申请退货退款：若因疫情原因快递长时间无法到达目的地 ，且与商家协商一致
，可以选取申请退货退款。

快递寄不到上海?官方回应

快递可以寄到上海，入沪和出沪快递整体运转正常 ，但部分网点服务时效可能受影响
，且能否寄到上海需遵循发货地具体标准 。上海快递整体运转正常上海市邮政管理局明确表示，上海的快递邮件整体运转正常 ，入沪和出沪快递均未受影响。这意味着从上海寄出或寄往上海的快递通道是畅通的
，不存在系统性停运或拒收的情况
。

上海的快递邮件整体运转正常，入沪和出沪快递都正常 ，部分网友反映的“快递寄不到上海”并非上海不接收快递，而是受其他因素影响。上海快递整体运转情况：上海市邮政管理局明确表示
，上海的快递邮件整体运转正常，入沪和出沪的快递业务均未中断 。

上海快递在疫情管控期间确实存在“收不到寄不出 ”的情况 ，但不同区域 、不同快递企业情况有所不同
，部分快递服务仍可正常进行
。圆通速递：圆通速递客服表示，近来上海地区的快递“收不到也发不出
” ，与在普陀区李子园营业部工作的快递小哥说法一致。

上海疫情管控对快递的影响主要表现为一定程度的延期
，部分区域快递收发受限，具体影响因企业及区域而异 。具体如下：京东与圆通：京东快递小哥称“全上海的快递收不到也发不出” ，圆通速递客服也给出相同回应
，表明这两家快递企业近来在上海的快递业务基本处于停滞状态，收件和派件均无法正常进行
。