淘宝上海为什么不支持配送

〖壹〗 、疫情原因不支持配送疫情管控期间很多快递停业管控疫情，如果快递都需要停业不能及时派送 ，所以在天猫超市所购买下单的商品在上海市区派送要等通知。4月5日
，上海市召开新冠肺炎疫情防控工作第144场新闻发布会，介绍疫情防控最新情况 ，回答记者的提问 。有传闻称上海所有企业暂停生产与配送活动
，已获取通行证的企业通行证作废
。

〖贰〗
、但需要注意的是，由于疫情的影响 ，上海各个区、街道的配送效率仍然很不均衡，闵行 、青浦等街道还存在批量延迟配送的情况。配送范围动态变化：天猫超市方面提醒
，配送范围每天都会有一些变化，消费者可以通过手机淘宝查看自己的收货地址是否在配送范围内 。

〖叁〗
、查看是否在配送范围：这里要注意的是淘鲜达有一个配送范围 ，一小时送达还是很牛的
，太远的地方肯定就暂时不支持配送了，你可以看看自己的地址是否是可以配送到的
。

〖肆〗、因为疫情部分疫区不接受快递。截至到2022年10月29日上海地区处于低风险区 ，部分快递无法送达 。

疫情期间电商压力有多大?阿里核心电商收入损失或达140亿,拼多多22亿...

〖壹〗 、阿里：2019年Q1季度阿里核心电商广告和佣金收入是4409亿
，平均每月147亿。1月25日至2月10日受物流影响阿里基本停滞，2月10至月底实际履约订单只有正常情况40% ，疫情期间同比去年1 - 2月份可能损失掉110亿的广告和佣金
，考虑同比增长问题，评估截止2月损失或达140亿元
。

〖贰〗、结论：阿里巴巴在疫情中展现了强大的抗风险能力与战略前瞻性。核心电商业务保持稳健增长 ，新零售与云计算成为关键增长点；通过科技赋能社会抗疫
，赢得用户与市场信任；充足的现金流与融资能力为其应对短期冲击提供保障，而行业集中度提升与数字化转型机遇将推动其长期发展 。

〖叁〗
、消费市场萎缩导致增长放缓拼多多依赖高补贴驱动的用户增长模式 ，在疫情下遭遇直接冲击
。其核心策略是通过“百亿补贴”等营销手段吸引费用敏感型消费者，但疫情导致中国消费者普遍缩减开支、消费能力下降。

〖肆〗 、阿里的生意在疫情下短期面临挑战
，但长期来看，凭借核心业务优势和新业务潜力 ，仍具备较强的发展韧性 。短期挑战直接损失：疫情发生后
，阿里巴巴出台了多项补贴政策，其中最主要的是减免平台商家经营费用 ，如对所有天猫商家免去2020上半年的平台服务年费
。

〖伍〗
、电商下沉农村市场情况竞争态势：阿里和拼多多都不会甘于错过农村电商市场
，双方在该领域竞争激烈。阿里巴巴用户覆盖：阿里巴巴中国市场7亿多的年度活跃用户中，已覆盖了45%的低端城市和农村人群 。业务布局：阿里具有大而全的生态 ，除核心电商收入外
，还有菜鸟物流、本地生活 、云计算等业务
。

〖陆〗
、人民对于精神消费有很高的需求。而游戏恰恰就是精神消费的一种所以，腾讯主要营业黄金期是经济繁荣时期 。对于电商来说 ，疫情可以促使人民不得不网上购物
，这就使得国内最大购物平台，阿里巴巴成为首选
。越来越多的人用阿里巴巴进行购物消费 ，那么阿里巴巴的营业额自然比腾讯多赚140多亿。

天猫受疫情影响地区线上换货时效更新

〖壹〗、天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情，部分地区物流受限
，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策 。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域，且换货状态为“待发出换货商品 ”。在此情况下 ，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责
。

〖贰〗 、天猫受疫情影响地区线上换货时效已进行更新。更新内容主要针对疫情管控区域内的订单
，天猫平台对此类订单进行了七天无理由线上换货的调整 。具体规则如下： 当商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域内，且换货状态为“待发出换货商品
”时 ，若买家因此投诉商家换货延迟发货问题
，商家将免责
。

〖叁〗
、天猫平台今日发布【26更新】受疫情影响地区天猫线上换货临时调整公告（以下简称公告）。公告称，根据国家卫健委信息 ，近期全国多省份出现本土疫情
，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限 。为帮助商家平稳度过 ，针对疫情管控区域内的订单
，天猫将按照下述内容进行七天无理由线上换货调整
。

〖肆〗、调整原因：受近期疫情影响，商家的发货时间及履约时效出现延迟。为平衡消费者购物体验与市场秩序 ，天猫世界决定对特定情况下的交易流程进行临时调整 。

〖伍〗 、退货换货时效延长：商家处理退货
、换货的时效从常规期限延长至21天
。催发货任务工单豁免：若买家收货地或卖家发货地位于疫情免责地区，消费者催发货不会生成任务工单。商品详情页提醒：发货仓处于疫情区域的商品
，平台会在商品详情页展示“配送延迟”提示 。

天猫不可抗力原因豁免及保障政策

核心豁免政策延迟发货自动赔付免责：若消费者投诉发货类问题（如延迟发货、缺货 、虚假发货），平台可暂时免除赔付责任
。物流体验分剔除规则：发货或收货地区在公告的疫情区域内时 ，相关物流订单（24小时揽收及时率、到货时长
、物流DSR）自动剔除
，不纳入考核统计。

以下是一些不赔的情况： 不可抗力因素：如自然灾害（地震、台风等） 、社会突发事件（罢工
、疫情等）导致物流延迟，这种情况不属于商家或平台的责任范围 ，因此无法进行赔付 。

协商卡使用：若因不可抗力（如自然灾害、政策调整等）导致无法按时发货
，商家可通过协商卡与买家另行约定发货时间。买家在发货时效内确认协商卡后，订单将豁免自动赔付
。平台报备：商家可主动向天猫平台提交延迟发货报备 ，经审核通过后
，订单可豁免赔付。

不可抗力：因自然灾害 、战争
、政府行为等不可抗力因素导致延误 。其他消费者责任：包括但不限于买家拒收、联系不上等主观原因
。操作流程若符合赔付条件，系统通常会自动触发赔付流程 ，违约金将返还至买家支付账户或以其他形式补偿。消费者也可通过天猫客服渠道申请核查 。

天猫商家疫情报备时间延迟发货管控有哪些规则

〖壹〗 、天猫商家疫情报备时间延迟发货管控规则如下： 报备时间与方式： - 商家在遭遇疫情等不可抗力因素导致无法按时发货时
，需在48小时内进行报备
。 - 报备路径为【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】。

〖贰〗
、时间限制：商家必须在买家付款后的48小时内完成延迟发货报备的提交 。超过这个时间范围，系统将不再允许商家发起报备申请
。 操作步骤： - 登录天猫商家后台 ，进入“商家中心 ”。 - 在左侧菜单中找到“服务与支持
”，点击进入“发货报备”页面 。

〖叁〗、报备凭证：报备凭证中如有必选项凭证不齐全
，将存在报备审核失败的风险
。避免重复报备：不允许重复提交报备，重复报备的类型包括：商家维度报备 ，同一类型的报备时间段有交集。商品维度报备
，同ID报备的时间段有交集 。订单维度报备，同一个订单ID只能报备一次。

〖肆〗 、完成发货时间承诺：报备范围内的订单需在承诺时间内完成发货 ，未履行则视为延迟发货
。需结合实际情况设定合理时间
，减少消费者退款风险及审核失败概率。凭证完整性要求：报备凭证中的必选项（如活动证明
、物流异常说明等）需齐全，否则可能导致审核不通过 。

〖伍〗、紧急报备：对于已生成订单 ，因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时
，可使用紧急报备功能报备，审批通过后的提报订单 ，延迟免责
。天猫延迟发货管控规则是什么？如果延迟发货
，商家应以支付红包的形式向买方支付。