中新网成都3月20日电(单鹏)“最初审理互联网案件时
，我们觉得就是把线下的东西搬到线上
。但后来发现，互联网案件有它自己的特点 ，必须具备互联网思维才能审理。
”

日前
，在2026年“E法同行清朗天府”全国网络法治主题宣传活动中，成都铁路运输第一法院(成都互联网法庭)院长程媛媛翻着案卷 ，讲述着这个中西部首家互联网法庭五年来的探索 。自2021年4月9日挂牌以来
，这座数字司法前哨已累计审执结案件逾12万件，在“云端 ”敲响的法槌背后 ，是一场关于如何在虚拟空间确立实体正义的深刻实践
。

成都互联网法庭案件审理现场。成都互联网法庭供图

重塑裁判思维

成都互联网法庭成立初期，法官们曾带着传统审判的思维惯性进入数字领域 。“最初我们觉得
，线上纠纷无非是线下场景的复制，比如买卖商品出现质量 、色差问题 ，逻辑应该相通
。
”程媛媛回忆道。然而
，随着案件数量的增加，他们很快发现 ，简单套用“线下逻辑”行不通了 。

互联网法庭的特点是全流程在线审理
，网上开庭
、网上举证质证、网上身份核实与证据认定 、网上执行申请，并通过数据平台实现跨部门联动 ，这对案件审理提出了全新命题
。

名誉权侵权案件最先打破了这种认知。有人拿着浏览量仅三五十次
、零转发的网络截图起诉
，言辞虽恶毒，但传播范围极小 。按传统观念 ，这远不如到对方单位楼下拉横幅、当面叫骂的影响直观。

但程媛媛和同事们逐渐意识到：拉横幅是瞬时行为
，影响人群有限；而网络诋毁帖会永久留存于数据空间，随时可能被检索 、被算法推荐 ，对当事人人格尊严的贬损具有长期性和潜伏性；哪个影响更深远，需要结合网络生态重新评估
。

商品交易类案件则凸显了风险判断基础的差异。古董
、玉石、银元等特殊商品
，线下交易依赖“眼见为实 ”，买卖双方“一手交钱 、一手交货”后通常遵循“买定离手
”的行规；但线上交易全靠主播描述和画面展示 ，消费者无法实物查验
，风险感知完全不同 。在这种情况下，“买定离手”的适用边界在哪里？七天无理由退货规则又该如何调整？

“案件审理多了才明白 ，互联网案件有独特的运行逻辑
，必须具备与之匹配的互联网思维
。 ”程媛媛坦言。

更具挑战性的是新型经营类纠纷 。平台推出的“仅退款
”规则是否过度倾斜，侵害了商家的合法权益？通过虚构悲惨身世
、编造故事进行的“卖惨式”营销 ，平台介入处置的边界又在哪里？

面对这些无现成答案的前沿问题
，成都互联网法庭的应对方式发生转变：暂时搁置当事人身份，引入技术专家、行业代表共同论证 ，“摸着石头 ”建立标准
。“重点是通过一个案件
，树立一个标杆，形成一套可复用的规则。
”程媛媛表示 ，这种从“就案办案”到“确立规则 ”的思维跃升，成为法庭最显著的变化 。

破解“云端
”之困

技术赋能带来了诉讼便利
，也伴随着鲜为人知的治理痛点
。谈及在线庭审的秩序维护，程媛媛印象深刻：“建庭初期 ，我们遇到过各种情况：有当事人坐在电动车后座开庭
，风吹发丝遮挡镜头，称‘在国道上信号不好’；有半躺在沙发上 ，姿态十分随意；甚至还有男士未着上衣出镜。”

“由于诉讼频率不高
，部分未聘请律师的当事人，对在线庭审的严肃性认识不足 ，认为只是‘视频连线’聊聊天 。 ”程媛媛介绍
，随着最高人民法院《人民法院在线诉讼规则》的出台，成都互联网法庭率先适用 ，办理了全国首例对违反规则当事人进行司法惩戒的案件
，该案中，一名执业律师因情绪化表达 、对法官进行人身攻击并中途退庭而受到处罚
。

规则明确后 ，效果立竿见影。如今，成都互联网法庭通过庭前文书送达、庭审前语音宣规
，让秩序得以有效维护 。

相比庭审秩序，执行环节面临的挑战更为复杂。以“赔礼道歉
”为例 ，如果机械地要求侵权人在原平台发布致歉声明
，往往会引发次生舆情，将原本已平息的事件再次推上风口浪尖
。

“这容易陷入‘越描越黑’的循环 ，是我们最不愿看到的情况。”程媛媛表示
，为此，成都互联网法庭创新了执行方式：判决书中不再指定具体平台 ，而是要求“以书面方式(内容须经法院审核)予以发布 ” 。若当事人配合
，可选择在公开报刊等媒体刊登；若其拒绝履行，则由法院在官方平台代为发布致歉内容
。“这种方式既实现了消除影响的法律效果 ，又有效规避了舆论二次发酵的风险。”

从个案正义到规则之治

“看着案卷堆积如山
，我们时常感到责任重大 。
”谈及工作难点，程媛媛坦言 ，尽管法庭已审结超12万件案件，并形成了相当数量的裁判规则
，但“网络并非法外之地”的理念，似乎尚未完全内化为社会普遍的行为自觉
。“现实中 ，因劳资纠纷
、个人积怨而在网上发布不当言论的情况依然时有发生。虽然我们持续进行法治宣传
，但要彻底遏制这类现象，仍需付出长期努力 。 ”

这种治理焦虑 ，与法庭承担的特殊使命息息相关
。面对巨大的案件存量
，法庭依托“七朵云
”智慧司法平台，持续推进“两便原则”。从1.0阶段实现“零跑腿 ”立案 ，到2.0阶段引入类案批量智审
，再到如今深度融入全国法院“一张网
”，技术让司法服务突破了时空限制 。

程媛媛更看重的是规则的落地实效：“我们审理了大量案件 ，确立了不少规则
，但如何将其转化为社会治理效能，是下一步的关键
。我们期望能与更多部门建立更成熟的协作机制 ，让这些规则能真正融入数字治理的日常，形成长效的治理合力。”

五年来
，成都互联网法庭的工作成果获得广泛认可：20余个案例、庭审 、文书及司法建议获国家级
、省级奖项；20余期普法短视频被央视新媒体采用；微电影《轨》《当惊堂木遇上电子法槌》荣获最高人民法院“金法槌 ”奖 。

“我们不能坐等所有规则尽善尽美再开始行动，必须在数字时代的浪潮中锚定法治的坐标。
”程媛媛说 ，“作为探索‘数字中国’依法治理的前沿阵地
，我们希望通过个案确立规则，引导规范辖区数字经济活动 ，为成渝地区双城经济圈建设营造更公正的网络法治环境
。”

窗外
，兴隆湖的波光映照着成都科学城的楼宇。在这座常住人口超2000万的超大城市，成都互联网法庭的法官们在“云端 ”坚守 ，为那个“需要被规范又充满无限生机
”的数字世界
，寻找着公平正义的最佳答案 。(完)

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