抖音延迟发货报备入口在哪里?延迟发货怎么赔付?

〖壹〗、抖音延迟发货报备入口在抖音小店后台的“店铺”“报备中心 ”“添加报备
”。具体报备步骤如下：选取报备原因：根据实际情况选取对应的报备原因，如疫情影响 。选取发货受影响的时段：指商家无法发货的时间范围 ，最长支持选取21天
。填写预计最晚发货时间：不能超过发货受影响结束时间的后7天。

〖贰〗 、延迟发货报备入口在哪里？商家需要进入抖音小店的后台
，然后点击“店铺”-“报备中心 ”-“添加报备
”，然后在页面中填写相关的信息 。

〖叁〗
、功能入口 在抖音后台的左侧任务栏中 ，下拉找到“保障中心”
，点击进入后，再选取“报备中心 ”
。报备类型及原因 在报备中心 ，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备。不可抗力原因包括但不限于疫情、自然灾害等，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等 。

〖肆〗 、功能入口与操作步骤进入报备中心在抖音后台左侧任务栏下拉
，找到并点击保障中心，选取报备中心进入功能页面。选取异常类型并填写原因针对用户或不可抗力导致的发货异常（如疫情
、自然灾害、消费者要求延迟发货等） ，选取具体原因并填写报备信息
。

抖音本地疫情消息怎么查看?

打开抖音APP
，找到关注旁边的地区入口。点击“本地疫情”选项，进入疫情信息页面 。在页面中可查看全部本地疫情动态 ，点击右侧“切换城市
”按钮可查看其他地区的疫情信息
。注意事项 若操作中遇到问题
，可在页面下方留言反馈。

在抖音上查看本地疫情消息，可按以下步骤操作：打开抖音APP：确保已安装并登录抖音0.5或更新版本 ，进入主界面 。定位到地区入口：在抖音首页顶部导航栏中
，找到“关注”按钮右侧的地区显示（通常显示为当前定位城市名称，如“北京 ”“上海
”等）
。

打开抖音APP：确保已安装并登录抖音 ，版本需为支持本地疫情消息功能的版本（如示例中的65）。定位到地区入口：进入抖音首页后
，找到“关注”按钮旁边的地区名称（通常显示为当前定位城市，如“北京 ”“上海
”等） 。若未显示地区 ，可尝试下拉首页刷新，或检查手机定位权限是否开启
。

第一步：定位地区入口打开抖音APP
，在首页找到“关注”按钮旁边的地区显示栏（通常显示当前定位城市名称）。第二步：进入本地疫情专区点击地区显示栏后，在弹出的选项中选取“本地疫情 ”入口 。第三步：查看信息与切换城市进入页面后即可查看当前城市的疫情动态 ，包括病例数据 、防控政策等
。

疫情期间抖店系统自动判定的限运地区可以手动打开吗

〖壹〗、可以。疫情期间抖音店铺的商家会收到由于疫情原因物流限运的xlsx的表
，需要将表格的限运地区在自己的店铺商家后台去设置，限运地区设置后 ，全店商品均不支持配送至所设置的区域 。抖店系统自动判定的限运地区需要自己手动设置打开和关闭
，但是疫情期间限运区域即使打开了物流也不能进入。

〖贰〗
、在疫情等特殊时期，平台会根据情况提供可选取的限运地区及失效时间
。商家可以在抖店后台的“订单管理-物流工具-运费模板
”中 ，点击右侧的“限运地区”按键。进入二级界面后
，勾选不支持配送的区域，比较多支持到四级地址 。一旦勾选 ，全店商品均不支持配送至所设置的区域
。

〖叁〗、抖店商家需设置“限运区域 ”功能
，并建议每天更新一次，否则容易因疫情导致无法发货而遭到投诉处罚。具体设置方法如下：设置背景：受疫情影响 ，许多区域无法发货，若未设置限运区域
，商家可能因无法按时发货而遭到投诉处罚 。设置步骤：翻开抖店后台：登录抖音小店后台管理界面
。

〖肆〗 、针对商家维护限售地区不合理的问题，平台上线一键解除物流弱影响地区限售功能 ，即平台根据物流服务商总部同步的可送达地区判断
，当商家将物流服务商的可送达区域设置限售时，进行系统提醒推荐商家解除限售。

〖伍〗
、路径一：登录抖店后台→物流→运费模板→限运地区→勾选限售区域→保存；路径二：登录抖店后台→物流→运费模板→新建/修改模板→底部“限制下单区域
”→添加区域→保存 。设置后 ，收货地址在限售区域的用户将无法下单
。

疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程

〖壹〗、疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程如下：进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台
，依次点击“订单”-“包裹中心 ”。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况，此处会显示异常总量 。需注意 ，揽收超时 、发运超时
、中转超时、中转异常 、派件异常
、派签异常等都会影响物流体验分
。

〖贰〗、在抖音后台的左侧任务栏中
，下拉找到“保障中心”，点击进入后 ，再选取“报备中心
”。报备类型及原因 在报备中心
，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备 。不可抗力原因包括但不限于疫情 、自然灾害等，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等。

〖叁〗
、进入报备中心登录抖音小店后台 ，点击左侧菜单栏的“店铺”，在下拉选项中选取“报备中心 ”进入功能页面
。选取报备类型根据物流异常场景选取对应类型
，两类报备功能及适用场景如下：店铺报备 适用场景：店铺仓库所在城市因疫情、自然灾害 、政策管控等突发情况，导致整体物流无法正常发出时使用。

抖音小店不可抗力处理场景常见问答

〖壹〗、抖音小店不可抗力处理场景常见问答汇总如下：遇到不可抗力导致无法发货 ，商家应如何处理？操作一：提交报备申请通过【抖店后台】—【保障中心】—【报备中心】提交材料
，报备通过后可豁免物流超时判罚 。

〖贰〗
、遇到不可抗力导致发不了货，商家应采取以下措施：提交报备申请：通过【抖店后台】—【保障中心】—【报备中心】提交材料 ，报备通过后可豁免物流超时判罚
。若取证超时或已产生判罚
，可通过【奖惩中心】—【申诉中心】上传凭证申诉，路径为https：//fxg.jinritemai.com/ffa/mshop/appeal/list。

〖叁〗、处理方式：对于实锤的恶意用户 ，商家可前往抖店后台「店铺店铺保障举报中心」进行举报 。因不可抗力或物流公司原因导致的问题：处理方式：商家应协助消费者解决问题
，并如实回复服务请求
。同时，可前往抖店后台「店铺店铺保障报备中心」进行报备。

〖肆〗 、抖音商家处理服务请求的常见问答汇总如下：常规问题处理对于实锤的恶意用户 ，商家可通过抖店后台「店铺-店铺保障-举报中心」进行举报 。若因疫情
、暴雪等不可抗力或物流公司中转超时、丢件等非商家原因导致无法发货
，需如实回复服务请求，并在「店铺-店铺保障-报备中心」报备
。

〖伍〗 、常规问题 遇到恶意用户 ，怎么处理服务请求？您好，对于实锤的恶意用户
，可以去抖店后台「店铺-店铺保障-举报中心」进行举报。

〖陆〗
、A：可以的，商家可登录抖店-奖惩中心-申诉中心进行申诉 ，不同申诉理由需提供对应凭证 。Q：店铺爆单没有足够的人手处理售后不过来也会被处罚吗？A：平台会结合店铺过往服务数据来综合评估商家行为的严重程度
，商家因为爆单/疫情/不可抗力因素导致拒绝率或者商责率异常，不在处罚范围内
。

抖音怎么查看本地疫情消息

在抖音上查看本地疫情消息 ，可按以下步骤操作：打开抖音APP：确保已安装并登录抖音0.5或更新版本
，进入主界面。定位到地区入口：在抖音首页顶部导航栏中，找到“关注
”按钮右侧的地区显示（通常显示为当前定位城市名称 ，如“北京”“上海 ”等） 。

打开抖音APP
，找到关注旁边的地区入口。点击“本地疫情
”选项，进入疫情信息页面
。在页面中可查看全部本地疫情动态 ，点击右侧“切换城市”按钮可查看其他地区的疫情信息。注意事项 若操作中遇到问题
，可在页面下方留言反馈 。

打开抖音APP：确保已安装并登录抖音，版本需为支持本地疫情消息功能的版本（如示例中的65）
。定位到地区入口：进入抖音首页后 ，找到“关注 ”按钮旁边的地区名称（通常显示为当前定位城市，如“北京
”“上海”等）。若未显示地区
，可尝试下拉首页刷新，或检查手机定位权限是否开启 。

第一步：定位地区入口打开抖音APP ，在首页找到“关注 ”按钮旁边的地区显示栏（通常显示当前定位城市名称）
。第二步：进入本地疫情专区点击地区显示栏后
，在弹出的选项中选取“本地疫情
”入口。第三步：查看信息与切换城市进入页面后即可查看当前城市的疫情动态，包括病例数据、防控政策等 。